Seit 1903 Versicherungsmakler für Gewerbe und privat im Großraum Düsseldorf. Wir sichern Unternehmen und private Haushalte.
Online-Shopping: Risiken beim digitalen Einkauf
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Online-Shopping gehört längst zum Alltag. Doch viele Menschen fühlen sich beim Einkauf im Internet nicht ausreichend geschützt. Laut dem Verbraucherreport 2025 des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) beklagen zwei Drittel der Befragten unzureichenden Schutz vor irreführender Werbung, versteckten Kosten und unseriösen Anbietern.
Auch Betrug durch Fakeshops, Datenmissbrauch oder schlechte Servicequalität sind häufige Probleme. Im ersten Halbjahr 2025 verzeichneten die Verbraucherzentralen mehr als 165.000 Beschwerden – ein Anstieg um 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Besonders betroffen ist der digitale Bereich: Über die Hälfte aller gemeldeten Fälle bezieht sich auf Online-Angebote.
Mehr Schutz – durch Gesetze und Vorsorge
Der vzbv fordert deshalb schärfere Regeln für Online-Marktplätze und ein Verbot manipulativer Designs, die Kunden zu unbedachten Käufen verleiten. Auch der geplante Digital Fairness Act der EU soll helfen, den Verbraucherschutz im Netz zu stärken.
Cyberversicherungen als Ergänzung
Parallel reagieren Versicherer mit neuen Schutzkonzepten: Cyberversicherungen decken finanzielle Schäden durch Online-Betrug, Identitätsdiebstahl oder Datenmissbrauch ab und helfen, wenn gestohlene Daten missbraucht werden. So entsteht ein zusätzlicher Sicherheitspuffer – ergänzend zu gesetzlichem Schutz und bewussterem Einkaufsverhalten im Netz.
Online-Einkäufe bleiben praktisch – aber nicht risikofrei. Wer sichere Zahlungswege nutzt, Anbieter prüft und auf Datenschutz achtet, kann viele Gefahren vermeiden. Eine Cyberversicherung kann zusätzlich helfen, wenn doch einmal etwas schiefgeht.
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Als Versicherungsmakler bieten wir eine Beratung an. Die Vergütung – Courtage genannt – für unsere Beratungs-, Vermittlungs- und Betreuungstätigkeit trägt gewohnheitsrechtlich das Versicherungsunternehmen. Die Courtage ist Bestandteil der Versicherungsprämie. Hiervon Abweichendes muss ausdrücklich zwischen uns und dem Auftraggeber vereinbart werden.
Insbesondere bei der Vermittlung von sogenannten Nettoprodukten wird in der Regel eine separate Vergütungsabrede vereinbart, die den Mandanten zur Zahlung der Vergütung verpflichtet. Nettoprodukte sind Produkte bei denen die Vermittlungsvergütung nicht in der Versicherungsprämie enthalten ist.
Der Mandant schuldet dem Makler für dessen Dienste keine Zahlungen, soweit nichts anderes gesondert vereinbart wird (Honorarvereinbarung).
6. Offenlegung direkter oder indirekter Beteiligungen über 10% an Versicherungsunternehmen oder von Versicherungsunternehmen am Kapital des Versicherungsvermittlers über 10%
Unser Unternehmen hält keine direkte oder indirekte Beteiligung von über 10 % an den Stimmrechten oder am Kapital eines Versicherungsunternehmens. Ein Versicherungsunternehmen oder Mutterunternehmen eines Versicherungsunternehmens hält keine direkte oder indirekte Beteiligung von über 10% an den Stimmrechten oder am Kapital unseres Unternehmens.
7. Information zu den Schlichtungsstellen gemäß § 214 VVG und zur Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Wir sind gemäß § 17 Abs. 4 der Versicherungsvermittlungsverordnung verpflichtet am Streitbeilegungsverfahren vor folgenden Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen:
Für den Fall, dass Ihre Beschwerde eine Versicherungsvermittlung betrifft, besteht die Zuständigkeit des Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 08 06 32 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de
Betrifft Ihre Beschwerde die Vermittlung einer privaten Krankenversicherung, besteht die Zuständigkeit des Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung Postfach 06 02 22 10052 Berlin www.pkv-ombudsmann.de
8. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-VO)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Verbraucher unter webgate.ec.europa.eu/odr/main/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für außergerichtliche Beilegung ihrer Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen zu nutzen.
Betrifft Ihre Beschwerde die Vermittlung eines Bausparvertrages, besteht die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle des Verbandes der privaten Bausparkassen e.V.: Kontakt: Postfach 303079, 10730 Berlin Telefon: 030 / 59 00 91-500 und -550 Telefax: 030 / 59 00 91 501 Internet: www.schlichtungsstelle-bausparen.de E-Mail: info@schlichtungsstelle-bausparen.de
9. Beschwerdemanagement
Bei Beschwerden über unsere Tätigkeit wenden Sie sich gerne an unsere Beschwerdestelle:
